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锐亚网讯云管理服务平台助力企业新零售转型升级

2018-01-16 11:31:11 来源:今日龙岩网 作者:

  传统企业+互联网转型升级已经成为时下商业领域最重要的话题,包括经济专家、IT专家以及营销专家在内的业内人士纷纷表示,社交商业模式普及化和运营成本的增加是推动传统企业转型的内在驱动力,而云/雾以及大数据技术采用是传统企业转型升级成功的关键。

  日前,由原思科全球副总裁关双志博士创立的致力于新零售综合云端管理服务解决方案智能设备以及云服务平台的研发和定制的锐亚网讯科技有限公司宣布,其推出的FogPOD新零售场景解决方案,从部署, 管理, 服务, 数据,托管五个方面全方位解决企业在部署及运维新零售系统面临的挑战,帮助企业提升零售运营效率,解决目前数以千万计的中国传统企业面临IT难、IT贵的痛点,将真正助力传统企业转型升级。

  简单灵活,大数据场景化营销促进企业转型升级

  锐亚网讯创始人关双志介绍,FogPOD服务框架用云端应用服务集成技术取代现在复杂的硬件结构,通过智能设备与云端管理平台链接,获取可个性化定制的新零售技术服务。区别于传统架构技术复杂、设备要求高、采购成本大且不易管理、功能扩展性差、每增添一个服务即需要添加对应设备的特性。“FogPOD”,通过设计将多功能集成,降低部署成本同时简化部署难度,云服务平台提供一站式场景软件支持实现功能自定义,弹性扩容,不仅如此,FogPOD还提供丰富的软件支持和第三方开放API结构,可将诸如室内地图、内景360展示、AI体验等功能进行融合,在帮助商家收集有效顾客数据的同时,最大限度地为顾客提供优质服务和便利体验,并利用后台大数据分析发掘隐藏在客流数据中的价值,进而帮助企业优化商业策略。
 


 

  “锐亚网讯倾力打造及提供综合的新零售解决方案,包括一款简单易用可个性化的智能无线网关作为现场配置的核心,可提供无线网络无缝覆盖及整合连接现场终端设备,配合云平台/APP统一配置及管理,企业可以根据自己的需求订阅相应服务;企业管理者能清晰掌控公司设备及现场终端使用状况,轻松得到高质量数据与服务,为企业的进一步发展提供清晰可见的数据、服务、技术支持;用科技提高企业运营效率,降低成本,增强竞争力,助力企业启用新的社会化商业模式,吸引新客户,维护客户关系,提高客户体验满意度,增强客户互动能力。”关双志博士说。

  新零售技术的应用在国内的发展参差不齐,传统零售企业面临运营成本增加,客户流失,社交商业模式转型的挑战,取而代之的是以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行全面升级,并对线上服务和线下体验进行深度融合的零售新模式 。

  无论是传统门店还是电商平台,及时启用新的社会化商业模式,充分了解顾客的需求与偏好,增强与客户的互动体验,从而不断提高客户满意度,已成为当下零售企业提升自我竞争力的关键。锐亚网讯结合前沿科技技术,推出的FogPOD新零售现场营销解决方案用云端应用服务集成技术取代现在的复杂硬件结构,通过智能设备与云端管理平台链接,获取可个性化定制的新零售技术服务,减少了投资成本并减轻传统需要大量专业资源现场部署运维的要求,解决企业IT贵IT难的问题,让所有企业都能享受到技术带来的便利,帮助企业在新零售的浪潮中夺得一席之地。提供综合的新零售场景解决办法。
 


 

  李先生作为锐亚网讯的一个客户透露:“原先我们连锁汽车保养店有50家分店,如果客户在A店保养,只要客户登录A店的WIFI,我们后台会将客户可能感兴趣的汽车保养相关资讯、以及目前店面相关促销信息以订阅的方式推送给客户,他也可以通过微信公众号菜单点击观看直播看到爱车的整个保养过程,放心地在茶水间里休息,不会担心保养师傅们偷工减料,大大提高客户的信任度;短期内数据转化销售提升了好几倍;对我们整个连锁店而言,客户的线上行为数据将被后台所收集,根据这些数据的收集分析,一张以顾客为中心的汽车保养数据网已经形成,即使客户这次没有来A店保养,而是去了B店,B店的店员同样能清晰的知道客户具体的保养需求,这极大地提高了我们连锁汽修店后期的数据驱动能力,成本降低了,用户粘度增加了,销售转化率高了,公司目前已顺利的实现了转型升级,正在往国际化方向发展。这一切都得益于锐亚网讯灵活高效的网络设备与云服务平台。”

  业内人士表示,现代新零售驱动下,一个企业要发展壮大,必须依靠技术(即大数据+人工智能);技术才是新零售的基础。具体说来,锐亚网讯的FogPOD新零售场景解决方案能从以下三个方面助力企业实现新零售转型升级:

  1、个性化信息零打搅推送,真正做到精准营销;

  零打搅的推送个性化定制信息页面给连接网络的访客,吸引客户关注 。提供产品信息引导及促进购买行为,实现强大的促销互动。

  2、有效互动提升管理能力,助力客户良性互动和深度体验,提高销售转换;

  通过技术捕获信息,了解最终用户行为和偏好,通过定期公告与激励措施的结合,更深度的服务用户,增加用户粘性,提高客户忠诚度。

  3、访客数据收集了解客户行为,助力企业完成客户人群精准画像;

  现场客户身份认证及合法信息获取,收集数据以了解消费者行为或对促销的回应。通过数据报告和分析来衡量营销效果和微调活动方法。通过客户数据的收集、整理、分析,完成企业“数据驱动型”转型升级。
 


 

  整合线下线上,助力企业采用社交化商业模式,精准营销

  新零售的本质,归结为三点:一、线上线下的整合;二、深化客户体验;三、大数据和精确营销。业内人士表示,新零售在企业的发展以安全可信赖的可以集中管理和分析的网络服务为前提,而整合新零售三大特点的网络是大企业才能承担的技术与费用,所以对于大多数传统中小企业而言,很难真正迎接新零售转型升级的考验。而稳定高效的企业级网络是新零售实现的大背景,依托这样安全高效的网络,才能实现从云端承载各种现场营销互动的能力,通过云端平台,提升商家综合管控的能力,帮助商家完成现场的和客户之间的现场互动,增加客户粘性,帮助商家提升单笔交易的金额。针对这一痛点,锐亚网讯在长达2年的苦心探索研究和深入广泛的市场调查研究分析后,推出的FogPOD新零售场景解决方案,让所有传统中小企业都能平价享受到 新零售时代下面临的IT难、IT贵的痛点,助力企业采用社交化商业模式,精准营销。

  “传统商家在线下营销时,大多数都是发传单,送纸券,限时促销等,营销成本高,覆盖人群却很有限; 无法保留有效顾客数据,营销效果单一,并不能沉淀客户资源。”关双志说,“在新零售大趋势下,商家如果想取得长久发展,就不能只做单一的线上或线下营销,要么获客成本巨大,企业生存艰难,要么资源不能充分挖掘,线上的流量不能转化为线下的销量,线下的资源不能为线上提供支撑,锐亚网讯的FogPOD新零售场景解决方案就能很好的解决这个问题,能充分整合线上线下,让消费者获得最大的消费体验,商家得到最大的利益。”

  对于餐饮行业来说,新零售除了现有的POS点餐机之外,更多的是整合线下线上,全面实现卖家与买家的互动,增强消费者体验,增加客户粘性。当消费者进入餐饮店之后,首先与消费者产生互动的是智能化摄像头,智能摄像头会自动判断消费者的会员属性,与此同时,餐厅的网络会自动登录,消费者不用排队点餐,在随便坐下来的同时,餐厅的小程序或APP会展现餐厅的菜单,活动详情,店长推荐等内容,老会员还会根据常点菜目自动判断用餐者口味,在首页自动推荐。增加了点餐者的点餐时间,增强了点餐体验。接下来就坐在餐桌前等待美食上桌就可以了,通过这个小程序或APP,还可以随时查看自己等餐时间,前面还有几个人,减去了等待的焦虑。线下消费者还可以线上点餐,配送自动到指定地点,方便又省时。不论是线上会员还是会员,过生日时均可收到餐厅发来的祝福短信或专属生日福利。受到亲人一般的关怀,经常一进餐厅首先看到的都是自己最喜欢的食物,会大大加大销售量,谁不想在一家懂自己的餐厅吃饭呢?对于卖家来说,从后台即能分析出当地大部分人的口味,制作出更多的大众喜欢的美食,还可以通个每个人的点餐,自动分析出餐料的库存,该补充什么食材,什么时候补为最佳时间,还能自动分析出每天的利润与成本,方便卖家集中管理。

  数据化驱动,提升客户消费体验,助力企业完成客户人群精准画像

  新零售是传统零售的数据化、网络化和智能化。很早之前,沃尔玛、家乐福等传统零售企业就已经运用ERP系统和CRM模式进行客户消费、采购的大数据运算分析,给出相对较为精准的采购建议,这是新零售的早期应用,当新零售发展到现在,一些大企业的新零售模式已经成型,阿里巴巴将现时期的新零售发展趋势为客户经营,甚至上升到客户同体,客户合营。而这一切的转型成功必须依靠资源的数据化,资源的网络化以及销售转化的智能化。
 


 

  锐亚网讯的某服装客户说:“在过去,优秀的销售员需要非常强大的记忆力,才能记住每一位VIP人员的相关信息,例如他们的姓名,他们喜欢颜色、款式等消费偏好,现在就不同了,有了锐亚的服务之后,取得客户数据的方式开放了,我们能根据自己的需要分析客户,制定营销方案,同时,通过对数据的收集、整理和分析,我们能清楚的完成客户的人物画像,真正做到数据化驱动,FogPOD新零售场景解决方案帮我们实现了这两点,对我们门店的发展来说,无异是一场重大的内部升级。现在客户只要关注了我们公众号或有注册APP,并授权相关数据可用,在客户每一次购买之后,甚至APP产品阅读之后,这些数据就能被清晰的分析在我们后台,当客户再次进门时,在不惊扰客户的情况下,我们门店的导购可以快速调取他们的数据,对他们进行精准化的贴心营销,能大大增加门店销售量;同时从客户角度而言,满足了他们受重视的程度,这超温馨的购物体验,客户的满意度高了,品牌自然沉淀了。”

  业内人是表示:新零售即S2B2C,改变了供应链,是未来区别于传统零售、电商的本质性变化。在锐亚网讯创始人关双志看来,新零售S2B2C的过程是一个良性的可信赖的生态循环模式,为此,锐亚网讯提出云端服务模式与生态系统模式,真正做到需求和销售双向管理与运作。
 

  锐亚网讯创始人关双志博士

  "传统的电商时代已经过去,新型的社会化商业模式开始普及,同时新零售的浪潮也正刚刚拍响。在这创新技术爆发及行业转型的当口,新一代IT解决方案将是助力企业抢占市场先机所不可或缺的关键要素。作为一家初创企业,我们充分理解广大企业引领时代浪潮的豪情和所面临的挑战。锐亚科技希望通过FogPOD新零售解决方案,让创新技术成为人人可用、人人会用的有效工具,帮助广大企业在行业的变革转型中披荆斩棘,共同开启新零售时代。”关双志信心满满地说。

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